Bent u toch niet helemaal tevreden met uw bestelling? Jammer, maar dat kan gebeuren! Lees hieronder hoe u uw bestelling kunt retourneren.
Start je retour verplicht via deze link om te garanderen dat je retour correct wordt verwerkt. Volg de stappen en lees de voorwaarden om je retourlabel te downloaden. De retourkosten starten vanaf €6,95.
Gebruik de originele verpakking of een stevige doos. Plak het retourlabel goed zichtbaar op de doos. Voeg een briefje toe met je naam en ordergegevens.
Breng je pakket naar het dichtstbijzijnde servicepunt van de gekozen vervoerder en bewaar het ontvangstbewijs zorgvuldig totdat je retour volledig is verwerkt.
Wij verwerken je retourzending binnen 14 dagen na ontvangst. De terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode. Ruilen is niet mogelijk.
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. De retourkosten zijn voor eigen rekening en je retour moet voldoen aan onze voorwaarden.
De artikelen moeten:
Het product mag uitsluitend worden gepast om te beoordelen, zoals dat in een fysieke winkel ook mogelijk is.
Let op:
Komen de barcodes niet overeen met het artikel, dan kan de retour verkeerd worden verwerkt.
Om hygiënische redenen kunnen panty’s en bikini’s niet worden geretourneerd. Daarnaast geven wij geen garantie op:
Worden deze artikelen toch geretourneerd, dan wordt het aankoopbedrag niet terugbetaald.
Is er sprake van een fabrieksfout of defect? Meld dit dan binnen 24 uur na ontvangst per e-mail. Meldingen na deze termijn kunnen wij helaas niet in behandeling nemen.
Retourneren is mogelijk tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Daarna vervalt het recht op terugbetaling.
Nee, het is verplicht om een retourlabel aan te maken via onze webshop. Alleen zo is je retour volledig traceerbaar.
Let op:
Ook als Track & Trace aangeeft dat het pakket is afgeleverd, betekent dit nog niet dat de retour individueel is verwerkt.
Zodra je retour bij ons is afgeleverd, hebben wij maximaal 14 dagen om deze te verwerken.
Bij een volledige retourzending worden ook de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terugbetaald.
Nee, ruilen is helaas niet mogelijk. Je kunt het artikel retourneren en eventueel een nieuwe bestelling plaatsen.
